El Tren Maya enfrenta serias críticas tras una falla que dejó a pasajeros varados durante horas. Un video que circula en redes sociales muestra cómo el tren, programado para salir de Cancún a las 7:00 horas, partió con dos horas de retraso, solo para sufrir una nueva avería poco después. El silencio de los directivos de los tramos en Campeche ha generado preocupación entre los usuarios.
Manuel Zavala González, supervisor del tramo Quintana Roo-Palenque, se negó a responder las preguntas sobre la ubicación exacta de la falla. Los pasajeros, desesperados y sin la presencia del supervisor del Tren Maya, recibieron explicaciones de ingenieros de Alstom, la empresa encargada del tren.
La molestia entre los usuarios creció al esperar más de cuatro horas sin obtener soluciones claras. A través de imágenes y videos compartidos en redes, expresaron su indignación al no recibir información sobre la causa de la demora.
«Deben darnos soluciones, es un servicio que pagamos. No nos lo regalaron», clamaban los usuarios, exigiendo respuestas ante la incertidumbre.
Finalmente, la única solución fue el traslado de los pasajeros en autobuses hasta sus destinos originales desde la estación de Cancún, con la promesa de reembolsar el costo de los boletos.
Hasta el momento, el Tren Maya no ha proporcionado información sobre las fallas que afectaron a los pasajeros.